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			La calidad del servicio por HOROVITZ, Jacques Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: España McGraw-Hill 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.8:330.12 HOR, ... Agregar al carrito (remover)
			La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas lideres de la calidad en servicios por HOROVITZ, Jacques Series McGraw-Hill de management Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 HOR. Agregar al carrito (remover)

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