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			Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios por GRÖNROOS, Christian Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: España Diaz de Santos 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.8 GRÖ, ... Agregar al carrito (remover)
			La calidad del servicio por HOROVITZ, Jacques Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: España McGraw-Hill 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.8:330.12 HOR, ... Agregar al carrito (remover)
			Calidad total en la gestión de servicios por ZEITHAML, Valarie A Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid Diaz de Santos 1993 Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Central: Prestado (1). Agregar al carrito (remover)
			Calidad de servicios: del marketing a la estrategia por LARREA ANGULO, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid Diaz de Santos 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3)Signatura topográfica: 658.8 LAR, ... Agregar al carrito (remover)

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