KAPLAN, Robert S. El cuadro de mando integral - 3a ed. - España Gestión 2000 2009 - 382 p. Titulo original: The balanced scorecard:strategy into action. ISBN: 978-84-9875-048-5 Subjects--Topical Terms: ORGANIZACION Y ADMINISTRACIONADMINISTRACIONPLANIFICACION Universal Decimal Class. No.: 658.1 KAP