TY  - BOOK
AU  - GALGANO, Alberto
TI  - Los 7 instrumentos de la calidad total: Manual Operativo 
SN  - 84-7978-230-7
PY  - 1995///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de Santos
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - DIAGRAMAS
N1  - Consultores de Calidad total
ER  -