TY  - BOOK
AU  - LARREA ANGULO, Pedro
TI  - Calidad de servicios: del marketing a la estrategia 
SN  - 84-7978-001-0 
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de Santos
KW  - MARKETING
KW  - GESTION DE VENTAS
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - SERVICIOS
KW  - CLIENTES
N1  - APD (Asociación para el progreso de la dirección)
ER  -