TY  - BOOK
AU  - GRÖNROOS, Christian
TI  - Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
SN  - 84-7978-146-7
PY  - 1990///
CY  - España
PB  - Diaz de Santos
KW  - MARKETING
KW  - GESTION
KW  - SERVICIOS
ER  -