La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas lideres de la calidad en servicios
Tipo de material: TextoSeries McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 1992Descripción: 342 pISBN:- 84-481-0142-1
Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central | 658.812 HOR (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 13031 |
Prólogo: José Ramón Zaratiegui
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