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Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

GRÖNROOS, Christian

Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios - España Diaz de Santos 1990 - 291 p.

ISBN: 84-7978-146-7

Subjects--Topical Terms:
MARKETING
GESTION
SERVICIOS

Universal Decimal Class. No.: 658.8 GRÖ

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